2026-07-19
MBIE绘制新西兰最易受企业自动化影响的岗位图谱
摘要
MBIE的一份简报显示，相较于整个岗位被取代，新西兰办公室岗位更容易受到任务自动化的影响。软件、ICT、会计和呼叫中心岗位受到的影响较大。研究结果表明，市场对工作流程整合、流程再设计和技术技能的需求将不断增长。MBIE预计将在2026年9月通过一项调查提供更详细的本地证据。
我们的分析
• 我们认为，这是对企业在自动化任务时却未同步重新设计岗位和职业发展路径的现实警示。
• 我们的团队预计，企业对工作流程审计、系统整合以及人工审批控制的需求将进一步增加。
• 随着例行行政工作变得更容易自动化，入门级岗位的招聘尤其值得关注。
详细报道
一项针对新西兰劳动力的新分析指出，企业流程自动化最有可能重塑就业的领域包括软件、信息与通信技术（ICT）、会计和呼叫中心等岗位，这些职位面临的影响尤为显著。
这项分析依据新西兰商业、创新与就业部（MBIE）2026年5月发布、并于本周公布的一份简报。简报估计，目前约有2%的职业面临完全自动化的高风险，另有36%的职业在任务层面具有显著的增强潜力。研究结果表明，自动化更可能改变办公室工作的构成，而不是立即取代整个职业。
对于新西兰的软件开发、客户关系管理（CRM）和企业应用领域而言，这些结果进一步凸显了市场对自动化重复性工作流程、同时让人员继续参与判断、审批和客户关系维护的系统需求。除采购技术外，企业可能会越来越重视流程梳理、数据整合和劳动力重新设计。
这份简报还指出了入门级岗位面临的风险，因为在年轻员工积累经验之前，例行行政任务可能就已被自动化。MBIE正在开展一项覆盖2万家企业的大型调查，预计于2026年9月公布结果。这项研究应能为计划开展自动化、招聘和技能投资的机构提供更多具有新西兰本地针对性的证据。